TP-LINK DLA RYNKU OPERATORÓW INTERNETOWYCH…

…czyli ethernetowe routery CPE z TR069 i integracja z LMS jako rozwiązanie problemów operatorów ISP.

TP-Link: Rozmawiamy z Ziemowitem Marcinkowskim, członkiem zarządu KIKE i osobą od wielu lat związaną z rynkiem operatorskim w Polsce. Panie Ziemowicie czy może Pan po krótce opisać swoje doświadczenia z rynku ISP i współpracy z producentami sprzętu oferowanego dla tego sektora? Czy może Pan z czystym sumieniem powiedzieć że producenci wspierali rozwój tego sektora rynku?

ZM: Od niepamiętnych czasów ubolewałem nad faktem, iż wszyscy producenci nie traktują sektora ISP poważnie i brak było rozwiązań przystępnych cenowo, które by pozwalały na świadczenie stabilnych usług z monitoringiem i zarządzaniem klienckiego CPE. W międzyczasie pojawiło się IPTV i multicasty, więc zrobiło się jeszcze ciekawiej. Wszystko się rozwijało, ale o urządzenia dla małych i średnich ISP, którzy w Polsce są bardzo liczni, nikt nie dbał. Co istotniejsze technologia i standard, który mógłby pomóc w szybkim rozwoju tego typu przedsiębiorstw powstał bardzo wcześnie, bo w 2004 roku, jednak nie było urządzeń i oprogramowania dostępnych dla mniejszych firm ISP. Oczywiście duzi operatorzy nie mieli z tym problemów, zwarzywszy na ich skalę biznesu i możliwości nacisku na vendorów. W ich przypadku producenci tacy jak Sagem czy Huawei dostosowywali oprogramowanie pod ich potrzeby, nie dbając o mniejszych operatorów. Polska okazała się całkiem innym rynkiem niż Europa zachodnia z uwagi na dużą liczbę małych operatorów obsługujących do 10 tys. klientów, co wymusiło u producentach inne podejście do naszego kraju.

TP: Ziemowit powiedz nam proszę czego najbardziej brakowało Ci w urządzeniach klienckich. Czy były jakieś specjalne wymagania, które determinowały wybór producenta urządzenia dla tak zwanego Kowalskiego?

ZM: To pytanie nie jest proste z uwagi na zmieniającą się technologię na przestrzeni ostatnich 12 lat. Może pomińmy przeszłość i rozwój sieci oparty na przełącznikach miedzianych i od razu przejdę do sytuacji obecnej czyli sieci FTTH. Rozwiązanie które udało się wypracować jest na tyle elastyczne, że możemy je wykorzystać do rewitalizacji i zapewnienia drugiego życia w sieciach miedzianych, jak i do sieci FTTH czyli router (CPE) z miedzianym WAN zaraz za ONT bridge. Od jakiegoś czasu borykaliśmy się z problemem zapewnienia klientowi końcowemu właściwego poziomu usługi i wsparcia.  Potrzebny był sprzęt, który pomógłby małemu i średniemu ISP świadczyć usługi i zautomatyzować obsługę serwisową. Jak się okazało wraz ze wzrostem jakości i prędkości usług wymagania klienta końcowego co do obsługi także się zmieniły i wymusiły na nas szukanie nowych rozwiązań. Takim rozwiązaniem jest CWMP czyli CPE WAN Management Protocol bardziej znany jako TR069 który umożliwia m.in. automatyczną konfigurację klienckiego CPE, uaktualnianie oprogramowania CPE, monitorowanie statusu i parametrów CPE, diagnostykę, a nawet sprawdzenie prędkości (TR-143).
W 2018 roku zaraportowano ponad bilion zainstalowanych urządzeń z TR069, standard cały czas się rozwija i posiada wiele rozszerzeń, min. TR-106, TR-098, TR-104, TR-135, TR-140, TR-111, TR-196 TR-181. Łatwo zauważyć, że przy wykorzystaniu tego protokołu w urządzeniach klienckich ISP może zaoszczędzić na obsłudze klienta.  ale i dla klienta serwis jest mniej uciążliwy i szybszy, gdyż nie wymaga wizyty serwisanta.

TP: Rozumiemy że jak znaleźliście właściwe rozwiązanie to przekonanie do niego producentów było już tylko formalnością?

ZM: Niestety nie było tak różowo. Tak jak mówiłem wcześniej duzi operatorzy, tacy jak ORANGE czy NETIA byli wstanie wymusić na producentach określone poprawki. W przypadku mniejszych operatorów nie było tak łatwo ze względu na skale zakupów mniejszych firm. Mniejsi operatorzy nie kupowali wolumenowo i nie robili zapasów na cały rok, wiec ciężej im było wyprosić poprawki, które były potrzebne, żeby dostosować sprzęt do swoich systemów. Jakiś czas temu nastąpił przełom i do sektora małych operatorów trafiły urządzenia z TR069, jednak jak zawsze nie były one przewidziane dla naszego sektora. Długo nie myśląc po paru rozmowach na konferencji KIKE rozpocząłem pracę związane z dopasowaniem urządzeń z CWMP na potrzeby mniejszych operatorów ISP. Szczególnie owocnie przebiegała współpraca z firmą TP-Link. Obecnie jest już kilka modeli urządzeń tego producenta, które poprawnie współpracują z serwerem GenieACS. Zapomniałem dodać, że oprócz CWMP dodatkowo trzeba było rozwijać temat serwera ACS – Auto Configuration Server, a także jego integracji z najpopularniejszym wśród ISP systemem NMS ( system zarządzający działalnością operatora) czyli LMS. Jako serwer ACS został użyty darmowy GenieACS. I tak po ponad roku ciężkiej pracy na dzień dzisiejszy produkcyjnie działa większość funkcji potrzebnych dla ISP. Pisząc większość, mam na myśli wszystkie potrzeby, które do mnie dotarły i te, które sam wymyśliłem na podstawie życiowych doświadczeń jako operatora ISP, ale na pewno znajdzie się jeszcze wiele pomysłów które będą przydatne.

TP: Czy mógłbyś opowiedzieć w jaki sposób Twoje usprawnienia i ACS działają i jak mogą pomóc naszym lokalnym ISP?

ZM: Jak to działa? Musimy uruchomić serwer ACS, możemy sobie to ułatwić opcją 43 w serwerze DHCP i oczywiście posiadać urządzenie wspierające CWMP. Jeśli mamy LMS to jeszcze lepiej, gdyż została napisana wtyczka, która wysyła komendy do serwera ACS w celu on-linowego konfigurowania urządzeń CPE z TR069.
Dodatkowo do LMS napisane jest kilka wtyczek, które mogą uprościć uruchomienie usługi do minimum, tak naprawdę można to zrobić dosłownie kilkoma kliknięciami myszą.

TP: Lista oferowanych funkcjonalności jest długa, ale na pewno znajdą się tacy którzy stwierdzą że potrzebują czegoś innego, czy przewidujesz dalszy rozwój swoich wtyczek?

ZM: Oczywiście że tak. Na bieżąco konsultujemy z operatorami, co jest im potrzebne. Nie zawsze możemy daną zmianę wprowadzić od ręki, ale obecny poziom współpracy z TP-Link pozwala założyć że możemy rozbudowywać potrzebne funkcje w miarę potrzeb.

Dedykowane oprogramowanie z serwerem ACS i TR-069 prekonfigurowanego do systemów LMS powstało w odpowiedzi na potrzeby operatorów. Producent zachęca do testów oraz do zgłaszania ewentualnych uwag.
Software powstały przy współpracy TP-Link i Ziemowita Marcinkowskiego można skonfigurować również z innymi systemami zarządzania dla ISP.
Wtyczkę pozwalającą na integrację systemu Mesh Deco M4 z systemem LMS można pobrać ze strony programu partnerskiego TP-Link – tp-partner.pl.

Więcej informacji o oprogramowaniu na stronie tplink-isp.pl